平素よりヤマダニューモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ヤマダニューモバイルサービスにおきまして、ネットワークのメンテナンスを実施させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

　日　　時　：2023年6月15日(木)　 01:00 ～ 05:00（予定）
　内　　容　：ネットワーク安定性維持に伴うメンテナンス
　影響範囲　：ヤマダニューモバイルをご利用の方
　影響内容　：作業時間中に数分間程度、通信パケットの中断あるいは通信中の
　　　　　　　回線切断および、接続しづらい状況が発生する場合があります。

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ネットワークメンテナンスのお知らせ(2023/6/15)

平素よりヤマダニューモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、ヤマダニューモバイルサービスにおきまして、ネットワークのメンテナンスを実施させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

　日　　時　：2023年5月18日(木)　 01:00 ～ 05:00（予定）
　内　　容　：ネットワーク安定性維持に伴うメンテナンス
　影響範囲　：ヤマダニューモバイルをご利用の方
　影響内容　：作業時間中に数分間程度、通信パケットの中断あるいは通信中の
　　　　　　　回線切断および、接続しづらい状況が発生する場合があります。

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ネットワークメンテナンスのお知らせ(2023/5/18)

新規お申し込み特典の終了について

平素よりヤマダニューモバイルをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

新規お申し込み特典（キャンペーン）として提供しておりました「ヤマダポイントの付与」について、

下記の通り終了させていただくこととなりました。

キャンペーン終了日：2023年2月28日（火）
※2023年2月28日までに開通された方は引き続き特典（キャンペーン）対象とさせていただきます。
※ヤマダポイントの利用は引き続きご利用いただけます。
※ヤマダポイントの付与、利用には開通後、マイページからヤマダポイント会員情報の登録が必要です。

お客様にはご面倒をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

平素よりヤマダニューモバイルをご利用いただき誠にありがとうございます。

システムメンテナンスに伴う各種規制のお知らせ（2023年1月23日更新）に伴い
マイページのログインID、パスワードが初期化されております。
ログインページのパスワード変更画面より再設定のほどお願い申し上げます。

下記リンクからも設定いただけます。

ログインIDを忘れた方はこちら

パスワードを忘れた方はこちら

上記ページより設定できない場合はこちらよりお問い合わせください。

お客様にはご面倒をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

マイページのログインID、パスワード初期化に関して

平素よりヤマダニューモバイルをご利用、ご検討いただき誠にありがとうございます。

年末年始SIMカードの配送及びお客様お問い合わせ窓口休業に関するご案内です。

SIMカードの配送
年末最終出荷日：12月30日（金）
※12月29日（木）までにお申し込み完了いただいた分が対象となります。
※12月30日（金）以降のお申し込み分は、1月3日（火）より順次、発送いたします。
※MNP転入をご希望の場合は、予約番号の有効期限日にご注意ください。



ヤマダニューモバイルカスタマーセンター
2023年1月1日（日）はお休みをいただきます。
※1月2日（月）より通常通り営業させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※2023年1月23日よりデータSIM（SMSあり）のお申込みを再開いたしました。


不正利用でのお申し込み増加に伴うシステム改修により、
誠に勝手ながらしばらくの間、一部SIMカード種別の新規お申し込みを一時停止させていただきます。

■対象SIMカード種別
　データSIM（SMSあり）

■申し込み停止期間
　2022年10月31日～2023年1月22日
　※お申し込み再開時期につきましては、改めて当ホームページにてお知らせいたします。

音声SIM及びデータSIM（SMSなし）はお申し込み可能です。
現在ご利用中のお客さまは、従来通りご利用いただけます。

ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

データSIM（SMSあり）新規お申し込み一時停止のお知らせ

2022年8月1日付けにて以下規約を改定しましたのでお知らせいたします。

ヤマダニューモバイル 利用規約

ヤマダニューモバイル 重要説明事項

マカフィー® モバイルセキュリティ利用規約

サービス規約はこちらからご確認いただけます。

サービス規約を改定いたしました

当社より提供している通話機能付きSIMの解約事務手数料を、2022年7月1日の法令改正（電気通信事業法）に伴い、以下のとおり廃止いたします。

解約事務手数料：10,780円（税込）

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

解約事務手数料廃止のお知らせ

民法の一部を改正する法律（成年年齢関係）の2022年4月1日施行に伴い、成年年齢が満20歳から満18歳に引き下げられました。
つきましてヤマダニューモバイルの対応をご案内させていただきます。

■対応
未成年の⽅のヤマダニューモバイルお申込みはできませんとご案内させていただいておりますが、満20歳未満の方とさせていただきます。
※現在お申込み年齢の引き下げに関しては検討を重ねております。引き下げ時には改めてお知らせさせていただきます。

成年年齢引き下げに伴う対応に関して

2022年4月1日施行の改正個人情報保護法に対応するため、Y.U-mobile株式会社の「個人情報保護方針」を改定いたしますのでお知らせいたします。

※2022年4月1日付の「個人情報保護方針」はこちらにてご確認いただけます。

個人情報保護方針の改定について

（2022年3月23日更新）

平素よりヤマダニューモバイルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

NTTドコモより発表されております「危険SMS拒否設定」について、
ヤマダニューモバイル における「通話機能付きSIM」および、「データ通信専用SIM（SMSあり）」においても提供いたします。

ショートメッセージ（以下、SMS）を用いて行われるフィッシング詐欺対策を目的に、
危険なサイトのURLや電話番号が含まれるSMSを自動で拒否する機能です。
（参考：NTTドコモ発表内容）

■「危険SMS拒否設定」のご利用方法

　・お申込みは不要です。（一部のお客様［※］を除き自動で適用されます）

　※提供開始時点で、「SMS拒否設定」にて「SMS一括拒否」または「個別番号受信」を設定されているお客さまは、自動適用されません。現在の設定内容が維持されます。
　※ご利用を希望されないお客様は、提供開始後に「SMS拒否設定」から設定を変更いただけます。
　　「SMS拒否設定」の方法はこちらからご確認いただけます。

「危険SMS拒否設定」の提供について

平素よりヤマダニューモバイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、「こどもあんしんブロッカー by i-フィルター」として提供しております『Android向け「i-フィルター」』がGoogle社提供のPlayプロテクトによって警告が表示される等の事象を確認いたしましたので、ご案内いたします。

対象オプション：こどもあんしんブロッカー by i-フィルター（i-フィルターforマルチデバイス）

事象詳細：こちらからご確認ください。

原因等につきましては調査中ですが、まずは現時点での状況をご報告申し上げます。
ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Android向け「i-フィルター」がPlayプロテクトにて警告される等の事象につきまして

年末最終出荷日：12月30日（木）
※12月29日（水）までにお申し込み完了いただいた分が対象となります。
※12月30日（木）以降のお申し込み分は、1月3日（月）より順次、発送いたします。
※MNP転入をご希望の場合は、予約番号の有効期限日にご注意ください。

■ヤマダニューモバイルカスタマーセンター
2022年1月1日（土）はお休みをいただきます。
※1月2日（土）より通常通り営業させていただきます。

平素はヤマダニューモバイルをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

電気通信事業法に定められた電話のユニバーサル制度の番号単価（１電話番号あたりの負担額）の改定に伴い、

2022年1月ご利用分よりユニバーサルサービス料を１電話番号当たり月額２円に改定いたします。

現行　（2021年12月ご利用分まで）：　３円

改定後（2022年 1月ご利用分から）：　２円

ユニバーサルサービス料改定のお知らせ

平素よりヤマダニューモバイルをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。
NTTドコモより「＋メッセージがMVNO（ドコモ回線）へ対応」と発表がありました。
これに伴い、ヤマダニューモバイルのSIMをお使いの皆さまにおいても「＋メッセージ」がご利用可能となりました。
ご利用にあたっては、以下注意事項をご確認くださいますようお願いいたします。

「＋メッセージ」は、携帯電話番号だけでメッセージ、写真、動画などをやり取りできる全世界で標準化されているサービスです。
SMSの後継サービスとして現在日本では2,500万人以上のユーザが利用しています。
月額料金・送受信料金はかかりませんが、データ通信料がかかります。

■ご利用にあたっての注意事項

ご利用になるSIMが「音声通話SIM」「データSIM（SMSあり）」であることが必須となります。
「データSIM（SMSなし）」のご契約ではご利用いただけません。

NTTドコモ用の「＋メッセージ」アプリが必要となります。

送信側だけでなく、送信先（メッセージ受信側）も「＋メッセージ」を利用している事が必要です。
※送信先が「＋メッセージ」を利用していない場合、送信したメッセージは「SMS」として送信され、既定の従量料金が発生します。

ご利用可能な端末は以下の通りです。
・Android：Android 4.4以上のスマートフォン及びタブレット
　※Google Play 上の「＋メッセージ」アプリは、ドコモ用・ au 用・ SB 用の 3 種類があります。
　　au用、SB 用の「＋メッセージ」アプリをインストールした場合はご利用頂けません。
　　 一度アプリをアンインストールし、ドコモのロゴが付いた「＋メッセージ」アプリをインストールして下さい。
・iOS：iOS10.0以上のiPhone及びiPad

アプリのダウンロード
Android端末の方：Google Play
iOS端末（iPhone/iPad）の方：App Store

「＋メッセージ」はNTTドコモがサービス提供主体となります。
以下、NTTドコモのWebサイトもご参照ください。
・サービスサイト
・ご利用規約/アプリ使用条件
・問合せ窓口：0120-800-000 （ドコモインフォメーションセンター）

「＋メッセージ」への対応について

NTTドコモより周波数有効活用のため3Gサービス終了（2GHz帯の停波）についての発表がありました。

つきましてはy.u mobileにおいても影響が生じますので、以下の通りお知らせいたします。

FOMAプラスエリア非対応機種をご利用のお客さまへのお知らせとお願い

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/210628_00.html

「ヤマダニューモバイル」すべてのプラン

2022年1月より順次実施予定
 ※FOMAプラスエリアを含む3G全体の停波（FOMAサービス終了）は、2026年3月31日を予定されています。
 ※4G／5Gに対応している端末に機種変更していただくことをお勧めします。

停波日より音声通話・データ通信がご利用できなくなります。

※ご利用の端末の対応周波数帯域詳細についてはメーカーにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

3Gサービス終了（2GHz帯の停波）について

本事象については、お使いの端末を「iOS15.2」へアップデートすることで解消することが報告されています。

・OSのアップデートを実行された場合には、アップデート後に通常の音声発信（緊急機関以外への発信）をお試しいただき、通話機能に問題がないことをご確認いただくことをお勧めいたします。

対象となるiPhoneをご利用のお客様はご注意くださいますようお願いいたします。

-----　以下、2021年11月5日掲載内容　-----

平素よりヤマダニューモバイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、デュアルSIM対応のiPhoneにて、ご利用の通信事業者にかかわらず、以下の事象が発生することが確認されています。

iPhone 12 mini、12、12 Pro、12 Pro Max

iPhone 13 mini、13、13 Pro、13 Pro Max

「音声通話可能なSIM」と「データ通信専用SIM」を組み合わせてご利用され、モバイルデータ通信に「データ通信専用SIM」を設定された場合、利用される通信事業者にかかわらず、緊急機関（110/118/119）に発信できない。

モバイルデータ通信を「音声通話可能なSIM」に設定いただくことで、緊急機関への発信が可能となるとのことです。
（参考）Apple社サポートページ：https://support.apple.com/ja-jp/HT212853

デュアルSIM対応のiPhoneで緊急機関への発信ができない事象について

2021/10/15  9:30更新
2021/10/15 18:45更新
2021/10/16 8:30更新

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2021年10月14日 18:00時点において、NTTドコモのネットワークを利用した、音声通話およびデータ通信サービスがご利用しづらい事象が発生していることを確認しておりましたが、10月15日 22:00にすべて回復いたしました。

※以下NTTドコモ障害情報より一部抜粋
ーーーーーーーーーーー
4G契約で3Gの表示となっているお客さまは、4Gに接続し直すため、以下の操作をお試しください。

優先ネットワークの変更操作
　例）「設定」→「モバイル通信」→「通話のオプション」→「音声通話とデータ」
　3Gなど別の項目に切り替えた後、4Gに再度設定してください。
　※ご利用の機種やOSバージョンによって一部差分がございます。

対象のお客様へは、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。


2021/10/14掲載時点内容--------------

平素よりヤマダニューモバイルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2021年10月14日 18:00時点において、NTTドコモのネットワークを利用した、音声通話およびデータ通信サービスがご利用しづらい事象が発生していることを確認しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

【回復】音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象について

平素よりヤマダニューモバイルをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。
「ヤマダファミリーサポート」（提供会社：株式会社ヤマダホールディングス）は、以下のとおり提供を終了させていただきます。

対象オプションサービス：ヤマダファミリーサポート

オプションサービス提供終了日：2021年8月31日（火）

現在ご利用中のお客様につきましては、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ヤマダファミリーサポート提供終了のお知らせ

2021年4月30日付けにて以下規約を改定しましたのでお知らせいたします。

ヤマダファミリーサポート会員規約

お知らせ一覧