あんしん遠隔サポートとはあんしん遠隔サポートとは

パソコン・スマートフォンの初期設定や基本動作、
セキュリティソフト、インターネット接続、外部機器、
SNSなどの設定や接続、基本動作を
専門のスタッフが遠隔サポートいたします。

お電話1本ですぐ解決お電話1本ですぐ解決

あんしん遠隔サポートの機能あんしん遠隔サポートの機能

お電話にて以下のご案内を受け付けますお電話にて以下のご案内を受け付けます
初期設定(APN設定)初期設定(APN設定)
スマートフォンの基本動作スマートフォンの基本動作
SNS等の設定SNS等の設定
セキュリティソフト設定セキュリティソフト設定
外部機器設定外部機器設定
インターネット接続設定インターネット接続設定

※パソコンについてのお問い合わせもお受けしております。

サービス利用方法

STEP1STEP1

お申し込み時に
「遠隔サポート」を選択
※SIMカードのお申し込み後、カスタマーでもオプションのお申し込みを受け付けております。お申し込みはこちらお申し込みはこちら

STEP2STEP2

スマートフォン、もしくはパソコンに問題が発生。専用ダイヤルにお電話いただきます。

STEP3STEP3

オペレータの指示に従って
ご対応ください。

お問い合わせ

■あんしん遠隔サポート窓口
● お電話番号:0120-013-291
● 受付時間:10:00〜18:00
(年末年始を除く)
※加入者様専用窓口です。
【その他注意事項】
  • 「あんしん遠隔サポート」は、Y.U-mobile株式会社が定める「あんしん遠隔サポート利用規約」に基づいて提供いたします。
  • 本オプションは解約後の再契約はできませんのでご注意ください。
  • 記載の情報は2017年7月10日時点の情報です。